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| 2007-12-11 13:51:04 | IP: 219.157.142.* | 回复 引用
从海尔电器的“二差二高”现象，我所悟到的
我从97年就开始使用海尔的产品，对于海尔的质量，我应当是有发言权的。经过近十年的经验，我不得不对海尔产品发出“二差二高”的感叹——今后，我再也不用海尔的产品了。
首先，是质量差。我花3500多元买的“双王子”冰箱（这几乎是其他冰箱两倍的价钱），不到6年，已锈迹斑斑，箱门封条已完全锈掉，无法关上门。而与我同时买的其他品牌的冰箱至今仍能正常使用。最可气的是，我找海尔售后，他们竟让我从街上找一个白铁匠重新做一个封条。我在去年买了一个柜式空调、一个分体空调、一个燃气灶、一个消毒柜、一个抽油烟机，我满气欢喜地想组建一个所谓的“海尔家庭”（现在，一提起这个词我心里就恶心，故括之）。谁曾想，麻烦来了。
柜机安装好以后，没法试机，安装人员告诉我，他们不配电源线，需自己购买电缆线。也罢，几个小钱！我买完电缆线后发现仍不能使用。原来，我原来预留的是电源插座，按要求这台柜机需要接在空气开关上。可这时，空调已经安好，如果要安装空气开头，需要把柜机重新拆掉。安装人员当初为什么不事先告诉我呢？没法，我只能铤而走险，用电源插座凑合吧！打开开关一试，用倒是能用，就是声音大的像拖拉机，我一开机，全楼都能听见。大概过了一年，就在写这篇文章的几分钟前，海尔的维修人员告诉我：要么是主机的轴承坏了，要么是风叶碎了。我告诉他，一装上就这样。他说：当时为什么不试机？我说，当时就没给接电源，如何试机？
再说分体机，装上以后，当时试了一下冷风，还行。可到了去年冬天，我一用暖风，一出好戏就开始了。先是“嘎吧嘎吧”响，好，唱戏总得有点锣彭点吧！我想这是由于热胀冷缩的原理造成的吧！自然规律么，可以理解！一会， 又发出“吱牛吱牛”的声音。也吧，好戏总得有几句台词吧！再过一会儿，又发出了“嗡嗡嗡嗡”的响声。好么，海尔到我家表现大合唱啦。再说燃气灶，火力偏小，气流不均匀，总是发出“突、略停、突”的声音，将就可以用，我也不好多说什么。抽油烟机，声音很大，来势汹涌，实际上抽力并不大，用了不到半年，筛孔积满了油渍，这一点只能怪自己太懒，我准备自己清洗一下。消毒箱尚可，只是同海尔其他产品一样，说明书看不大明白，此乃本人文化太差之故。（第一部分）作者：我爱国货2007年12月9日15：30草就
从海尔电器的“二差二高”现象，我所悟到的
另一差是“服务差”。有许多人都说海尔卖的主要是服务，言外之意是说它的服务好。与其他品牌相比，海尔的服务非常差。刚才我说到的两台空调，到现在还没有给封口。其中柜机包装中少一个封圈，我去店里要了五六次，经理每次都说有了给我打电话，最后给了我一个根本不配套的破烂的旧封圈，我一出店门就给摔到了地上。
两高是“价格高”和“吹得高”。这两高地球人都知道，海尔的产品往往是同类同型产品价格的一倍半甚至两倍。本来应该是高价格成就高品质，可是它的很多产品的质量不仅不能与价格成正比，反而比不上其他低价的产品。如果我花了很低的价钱，产品略有瑕疵，我也不会说什么。但我花高价钱本来是为了追求高品质，但海尔的质量却连一般的品牌都不胜，我就有一种上当受骗的感觉。我不禁问自己：当初你为什么会选择海尔？我想有以下三个原因：一是出于支持民族品牌的良好愿望，我曾一度以为，海尔很快就会成为中国的“松下”、中国的“索尼”，现在我才知道，这只是一厢情愿。要真正地打造出中国的“松下”、中国的“索尼”中国的企业还相当长的路要走。要做到这一点，中国的企业必须走出一个怪圉。这我一会会谈到。二是由于海尔的大力宣传，让我形成了一个海尔是高品质的代表的心理定式。三是海尔产品的外观确实非常抢眼，这是它的优势，可惜它的内在质量不行。
海尔的的维修人员刚走，他说隔两天再来。我已精疲力竭，本来我不想用恶毒的语言来评价一个在国人心目具有那么崇高地位的海尔，可刚来海尔维修人员的表现再一次把我激怒了，我终于感悟到：海尔，是一个欺骗到永远的大骗子？ 究其原因，我想是中国企业的共病：只要有一点成绩，就头脑发热，盲目扩张。中国人做生意有一个通病，以开饭店为例，只要生意一好了，就开始减质减量，恨不得一夜之间把钱挣完，结果用不多久生意就做不下去了。海尔也是一样，如果海尔不及时扭转这种局面，我确信：3至5年，海尔必败！这是令人担忧的事情。（第二部分）作者：我爱国货2007年12月9日15：30草就
请注意观看《海尔还能走多远》系列文章：之一《从海尔电器的“二差二高”现象，我所悟到的》；之二《海尔，害你没商量》；之三《海尔赚术初探》；之四《幻梦的破灭——“海尔家庭”给我带来的噩梦》；之五《海尔，今生与我绝缘》
我从97年就开始使用海尔的产品，对于海尔的质量，我应当是有发言权的。经过近十年的经验，我不得不对海尔产品发出“二差二高”的感叹——今后，我再也不用海尔的产品了。
首先，是质量差。我花3500多元买的“双王子”冰箱（这几乎是其他冰箱两倍的价钱），不到6年，已锈迹斑斑，箱门封条已完全锈掉，无法关上门。而与我同时买的其他品牌的冰箱至今仍能正常使用。最可气的是，我找海尔售后，他们竟让我从街上找一个白铁匠重新做一个封条。我在去年买了一个柜式空调、一个分体空调、一个燃气灶、一个消毒柜、一个抽油烟机，我满气欢喜地想组建一个所谓的“海尔家庭”（现在，一提起这个词我心里就恶心，故括之）。谁曾想，麻烦来了。
柜机安装好以后，没法试机，安装人员告诉我，他们不配电源线，需自己购买电缆线。也罢，几个小钱！我买完电缆线后发现仍不能使用。原来，我原来预留的是电源插座，按要求这台柜机需要接在空气开关上。可这时，空调已经安好，如果要安装空气开头，需要把柜机重新拆掉。安装人员当初为什么不事先告诉我呢？没法，我只能铤而走险，用电源插座凑合吧！打开开关一试，用倒是能用，就是声音大的像拖拉机，我一开机，全楼都能听见。大概过了一年，就在写这篇文章的几分钟前，海尔的维修人员告诉我：要么是主机的轴承坏了，要么是风叶碎了。我告诉他，一装上就这样。他说：当时为什么不试机？我说，当时就没给接电源，如何试机？
再说分体机，装上以后，当时试了一下冷风，还行。可到了去年冬天，我一用暖风，一出好戏就开始了。先是“嘎吧嘎吧”响，好，唱戏总得有点锣彭点吧！我想这是由于热胀冷缩的原理造成的吧！自然规律么，可以理解！一会， 又发出“吱牛吱牛”的声音。也吧，好戏总得有几句台词吧！再过一会儿，又发出了“嗡嗡嗡嗡”的响声。好么，海尔到我家表现大合唱啦。再说燃气灶，火力偏小，气流不均匀，总是发出“突、略停、突”的声音，将就可以用，我也不好多说什么。抽油烟机，声音很大，来势汹涌，实际上抽力并不大，用了不到半年，筛孔积满了油渍，这一点只能怪自己太懒，我准备自己清洗一下。消毒箱尚可，只是同海尔其他产品一样，说明书看不大明白，此乃本人文化太差之故。（第一部分）作者：我爱国货2007年12月9日15：30草就
从海尔电器的“二差二高”现象，我所悟到的
另一差是“服务差”。有许多人都说海尔卖的主要是服务，言外之意是说它的服务好。与其他品牌相比，海尔的服务非常差。刚才我说到的两台空调，到现在还没有给封口。其中柜机包装中少一个封圈，我去店里要了五六次，经理每次都说有了给我打电话，最后给了我一个根本不配套的破烂的旧封圈，我一出店门就给摔到了地上。
两高是“价格高”和“吹得高”。这两高地球人都知道，海尔的产品往往是同类同型产品价格的一倍半甚至两倍。本来应该是高价格成就高品质，可是它的很多产品的质量不仅不能与价格成正比，反而比不上其他低价的产品。如果我花了很低的价钱，产品略有瑕疵，我也不会说什么。但我花高价钱本来是为了追求高品质，但海尔的质量却连一般的品牌都不胜，我就有一种上当受骗的感觉。我不禁问自己：当初你为什么会选择海尔？我想有以下三个原因：一是出于支持民族品牌的良好愿望，我曾一度以为，海尔很快就会成为中国的“松下”、中国的“索尼”，现在我才知道，这只是一厢情愿。要真正地打造出中国的“松下”、中国的“索尼”中国的企业还相当长的路要走。要做到这一点，中国的企业必须走出一个怪圉。这我一会会谈到。二是由于海尔的大力宣传，让我形成了一个海尔是高品质的代表的心理定式。三是海尔产品的外观确实非常抢眼，这是它的优势，可惜它的内在质量不行。
海尔的的维修人员刚走，他说隔两天再来。我已精疲力竭，本来我不想用恶毒的语言来评价一个在国人心目具有那么崇高地位的海尔，可刚来海尔维修人员的表现再一次把我激怒了，我终于感悟到：海尔，是一个欺骗到永远的大骗子？ 究其原因，我想是中国企业的共病：只要有一点成绩，就头脑发热，盲目扩张。中国人做生意有一个通病，以开饭店为例，只要生意一好了，就开始减质减量，恨不得一夜之间把钱挣完，结果用不多久生意就做不下去了。海尔也是一样，如果海尔不及时扭转这种局面，我确信：3至5年，海尔必败！这是令人担忧的事情。（第二部分）作者：我爱国货2007年12月9日15：30草就
请注意观看《海尔还能走多远》系列文章：之一《从海尔电器的“二差二高”现象，我所悟到的》；之二《海尔，害你没商量》；之三《海尔赚术初探》；之四《幻梦的破灭——“海尔家庭”给我带来的噩梦》；之五《海尔，今生与我绝缘》
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eYou 网友 | 2008-06-20 23:14:33 | IP: 61.141.225.* | 回复 引用